Obres d'art
Cerca per
 

Comunicación empresarial y atención al cliente

Comunicación empresarial y atención al cliente
Editorial: Paraninfo
Autor: DOLORES FERNÁNDEZ
Disponibilitat: En estoc
Preu: 25,00€

 

Aquest manual desenvolupa els continguts del mòdul professional de Comunicació Empresarial i Atenció al Client que es recullen en el Reial Decret 1631/2009, de 30 d'octubre, pel qual s'estableix el títol de Tècnic en Gestió Administrativa i se'n fixen els ensenyaments mínims. El llibre es compon de setze capítols, cadascun dels quals conté activitats d'ampliació referides al contingut de la unitat. Inclou a més una gran quantitat d'exemples, exercicis pràctics i activitats. En primer lloc, s'expliquen els elements i les formes de comunicació interna i externa de l'empresa i s'explica com sorgeixen els fluxos d'informació depenent del tipus d'organització i com es representa en els organigrames de les entitats i de les organitzacions. A continuació, es tracta el contingut i l'estructura de la comunicació escrita entre les empreses privades i entre aquestes o particulars i les administracions públiques. Finalment, s'exposen les tècniques més aconsellables a l'hora de realitzar la comunicació verbal i no verbal amb el client.

Amb la col·laboració d'ADQA
Llibres d'Empresa © 2017