Obres d'art
Cerca per
 

Un servicio legendario

Un servicio legendario
Editorial: Empresa Activa
Autor: Blanchard Cuffi Halsey
Disponibilitat: 2 o 3 dies
Preu: 13,00€

Una nova història de Ken Blanchard, coautor del executiu al minut • Imprescindible per crear una cultura organitzacional d'atenció al client A qualsevol empresa li agradaria ser reconeguda per la seva excel·lent qualitat de servei d'atenció al client, però la majoria dels clients consideren que el serveis que reben és, en el millor dels casos, acceptable. Les millors empreses són les que entenen que el servei al client és essencial per tenir un negoci pròsper. En aquesta història narrada pel reconegut Ken Blanchard i dues altes executives de la seva empresase poden veure en acció quins són els requisits per tenir un servei que no només sigui bo, sinó que sigui llegendari, i també quins són els obstacles amb què s'enfronta que vulguin implantar-los. Ken Blanchard és coautor de més de 60 llibres i ha venut més de 21.000.000 de còpies, inclòs el icònic L'executiu al minut Kathy Cuff Alta executiva de The Ken Blanchard Companies que imparteix formació i conferències a empreses de tot el món. Vicki Halsey Alta executiva de The Ken Blanchard Companies que imparteix formació i conferències a empreses de tot el món.

Amb la col·laboració d'ADQA
Llibres d'Empresa © 2017