Obres d'art
Cerca per
 

Hoteles Riu, el cliente a los mandos

Hoteles Riu, el cliente a los mandos
Editorial: Libros de Cabecera
Autor: López / Peralta
Disponibilitat: 2 o 3 dies
Preu: 18,00€

El llibre que teniu a les mans tracta d'explicar el secret d'una empresa relativament poc coneguda i que no obstant això és un exemple mundial de gestió, una best practice: Hotels RIU. La família Riu, radicada a Mallorca, va comprar el seu primer hotel a 1953 i des de llavors no ha parat de créixer gràcies a l'art de satisfer als seus clients. El secret del seu èxit es basa en una cosa tan senzilla com l'escolta real del client i la implementació de les seves peticions. Molts ho diuen però pocs ho fan, i ningú ho fa com RIU. A més, ha sabut professionalitzar una empresa familiar i buscar socis rellevants que li han permès mantenir-se als llocs de lideratge mundial en l'hostaleria vacacional. En aquest llibre s'explica com RIU ha estat capaç de crear un model d'empresa proper a l'excel · lència, basat en la premissa de posar al client als comandaments, i es detallen les claus d'aquest model. Un model no només aplicable a empreses d'hostaleria sinó de qualsevol sector.

Amb la col·laboració d'ADQA
Llibres d'Empresa © 2017