Obres d'art
Cerca per
 

Retener y fidelizar a los clientes

Retener y fidelizar a los clientes
Editorial: Gestión 2000
Autor: Jane Smith
Disponibilitat: 2 o 3 dies
Preu: 7,95€

A mesura que el mercat es va fent cada vegada més competitiu, els clients poden anar a buscar el que volen a qualsevol altre lloc si no ho troben en una empresa. Per això, cal trobar noves formes de mantenir la lleialtat dels clients existents. L'objectiu d'aquest llibre és exposar com es pot aconseguir i mantenir amb èxit a un client.
Els temes que s'analitzen són:
El valor de centrar-se en la retenció de clients existents
Identificar als clients i descobrir el que volen
Oferir incentius per mantenir la lleialtat dels clients
Mobilitzar als empleats perquè ofereixin als clients el que desitgen
Retenir als clients quan les coses no van bé.

Amb la col·laboració d'ADQA
Llibres d'Empresa © 2017